Три способа, которыми CarePay+ может помочь пациентам получить необходимую им помощь

Стоимость стоматологической помощи и утрата стоматологического страхования создают значительные барьеры для пациентов; платформа Patterson CarePay+ объединяет три функциональных модуля — финансирование пациентов, внутренние стоматологические планы и обработку платежей — с целью повысить доступность лечения и оптимизировать денежные потоки клиники.

1. Финансирование пациентов

Ключевые особенности

Решение CarePay+ Patient Financing предоставляет быстрый, управляемый пациентом процесс выбора вариантов финансирования с мгновенным ответом по каждому запросу без запроса персональной финансовой документации. Предусмотрена опция помесячных платежей для распределения стоимости лечения по времени.

Клиническое и операционное влияние

Для клиники это означает повышение принятия комплексных планов лечения (включая имплантацию, коронки, эндодонтию и пародонтологические вмешательства) за счёт снижения первоначального финансового барьера. Внедрение требует обучения фронт‑офис и консультационного персонала работе с продуктом и сценарием предложения финансирования при планировании лечения.

2. Стоматологические планы

Ключевые особенности

CarePay+ Dental Plans создают кабинетные «скидочные планы» для пациентов без страхования или с ограниченными возможностями оплаты. Практика самостоятельно устанавливает прозрачные цены плана; пациенты получают скидки на профилактику (профессиональная гигиена, осмотры, рентген) и на лечебные процедуры (коронки, эндодонтические вмешательства и др.). Одобрения происходят в режиме реального времени без периодов ожидания.

Преимущества для удержания и денежного цикла

Планы способствуют увеличению удержания пациентов и повышению принятия лечения; практики отмечают оперативные выплаты (возможна выплата в течение 24 часов) и снижение объёма непогашенной дебиторской задолженности.

3. Обработка платежей

Функциональность и интеграция

CarePay+ Payment Processing поддерживает бесконтактные и цифровые методы оплаты: кредитные/дебетовые карты, EMV чип‑карты, цифровые кошельки, HSA/FSA, ACH, AR‑коды и текстовые платежи. Решение интегрируется с системой управления практикой Eaglesoft, что исключает ручной ввод и сверку платежей.

Безопасность и соответствие

При обработке карточных транзакций важно учитывать требования PCI DSS и защищённое хранение платежных данных; провайдер должен обеспечивать шифрование и токенизацию, минимизируя риски для клиники.

Экспертные комментарии для стоматологической практики

Практические шаги для внедрения

• Назначьте ответственного за финансовые решения (financial coordinator) и проведите обучение скриптам презентации лечения с включёнными опциями финансирования и планами.
• Интегрируйте CarePay+ с вашей PMS (например, Eaglesoft) для автоматического постинга платежей и сокращения ошибок ввода.
• Разработайте стандартные протоколы информирования пациентов о доступных вариантах: письменные сметы, план лечения с альтернативами и расчёт ежемесячных платежей.
• Проверьте соответствие процедур обработки платежей нормативам PCI и политике хранения данных пациента (HIPAA‑взаимодействие, если применимо к платежной информации).

Метрики для контроля эффективности

• Case acceptance rate — доля предложенных планов лечения, принятых пациентами.
• Average days in A/R — среднее число дней в дебиторской задолженности.
• Collections rate — процент собранных сумм от выставленных счетов.
• Average patient payment и средний размер ежемесячного платежа при финансировании.
• Количество пациентов, перешедших на стоматологические планы (retention rate по plan members).

Заключение

Для стоматологической практики интеграция инструментов финансирования, собственных скидочных планов и гибкой обработкой платежей способна значительно снизить финансовые барьеры для пациентов и улучшить показатели денежного цикла. Успех внедрения зависит от подготовки персонала, корректной интеграции с PMS и мониторинга ключевых KPI.